Зв'язатися з нами

Однією з ключових переваг співпраці з Компас Інженіринг є професійне сервісне обслуговування та підтримка всіх впроваджених рішень.

Ми розуміємо, що якісний сервіс — запорука довготривалої й безперебійної роботи вашої інфраструктури, тому пропонуємо повний спектр послуг з технічної підтримки.

Наша компанія бере на себе відповідальність за всі види робіт з обслуговування обладнання протягом його життєвого циклу, надаючи клієнтам впевненість у стабільності та надійності їхніх систем.

Ключовий меседж

Якісний сервіс — запорука довготривалої й безперебійної роботи вашої інфраструктури.

НАШІ СЕРВІСНІ ПОСЛУГИ ВКЛЮЧАЮТЬ

РЕГУЛЯРНЕ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Планові профілактичні огляди та регламентні роботи на всіх встановлених системах:

  • мережевому обладнанні;
  • серверах;
  • системах живлення;
  • системах безпеки.
Вчасне оновлення прошивок, чистка і діагностика вузлів запобігають несправностям і продовжують строк служби обладнання.

ОПЕРАТИВНА ПІДТРИМКА ТА РЕМОНТ

Швидке реагування 24/7 на заявки клієнтів у разі збою чи аварії. Наш центр підтримки приймає звернення цілодобово, а команда інженерів готова:

  • дистанційно вирішити проблему;
  • виїхати на об’єкт;
  • усунути несправність у найкоротший термін.
Наявність складу запасних частин і співпраця з виробниками мінімізують час простою.

МОНІТОРИНГ І СУПРОВІД

Впроваджуємо системи віддаленого моніторингу, які цілодобово відстежують стан критичних компонентів:

  • серверів;
  • мережі;
  • ДБЖ;
  • іншого обладнання.
Системи автоматично сповіщають службу підтримки про можливі проблеми. Це дозволяє виявляти й усувати несправності ще до того, як вони вплинуть на роботу бізнесу.

КОНСУЛЬТАЦІЇ ТА ПОКРАЩЕННЯ

Консультуємо з питань:

  • оптимізації інфраструктури;
  • модернізації;
  • масштабування;
  • ефективного використання ресурсів.
Аналізуємо навантаження на системи, визначаємо можливості вдосконалення та навчаємо персонал правилам експлуатації встановлених рішень.

ГАРАНТІЙНА ТА ПІСЛЯГАРАНТІЙНА ПІДТРИМКА

Забезпечуємо підтримку відповідно до гарантійних зобов’язань виробників і пропонуємо гнучкі умови післягарантійного обслуговування. Організовуємо:

  • швидкий ремонт;
  • заміну обладнання;
  • взаємодію з вендорами;
  • обслуговування за сервісним контрактом SLA.
SLA може визначати час реагування, рівень критичності та формат підтримки 24/7.

ОБРАВШИ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВІД КОМПАС ІНЖЕНІРИНГ, ВИ ОТРИМУЄТЕ

Стабільність інфраструктури

Надійна та безперебійна робота впроваджених систем.

Мінімізацію простоїв

Швидке виявлення несправностей і оперативне реагування.

Ефективне використання ресурсів

Оптимізація обладнання та витрат на його експлуатацію.

Підтримку розвитку бізнесу

Модернізація і масштабування інфраструктури відповідно до нових потреб.

Професійну команду поруч 24/7

Дистанційна допомога та виїзд інженерів на об’єкт.

Єдиний підхід та знання вашого проєкту

Сервісна команда розуміє архітектуру, особливості та критичні компоненти впроваджених систем.

Наші партнери

Співпраця з лідерами ринку дозволяє нам втілювати в життя найсучасніші та найскладніші проєкти